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Accueil > votre commande

Vous avez des questions concernant votre commande?

Nous esperons que cette page vous permettra de répondre à une partie de vos interrogations.


Vous hésitez à commander?

Si vous n'avez jamais commander par Internet et que vous souhaitez avoir de vive voix un interlocuteur qui vous comprenne. N'hesitez pas à nous appeler à la boutique Exoshoes Terreaux. 04.78.72.62.76. Nous ferons le necessaire pour vous donner l'ensemble des informations de securité et d'information concernant l'article que vous desirez acquerir.


Vous souhaitez commander mais il n'y a pas la pointure dans le modèle proposé?


En fonction de votre article, nous vous invitons soit à nous appeler pour nous en faire part. Exoshoes terreaux au 04.78.72.62.76 ou

par mail à l'adresse contact@exoshoes.com.

Nous pourrions surement le recommander sous quelques jours et cela serait avec plaisir que nous le ferions. Merci de bien nous informer de la marque, référence article, couleur et pointure. Généralement nous avons la reponse sous quelques heures.Merci egalement de nous laisser vos coordonnées telephoniques afin que nous puissions vous prevenir rapidement.


Vous souhaitez commander un modèle dans une des marques que nous distribuons et vous ne le trouvez pas sur notre site?

En fonction de l'article de votre choix, nous vous invitons

soit à nous appeler pour nous en faire part.

Exoshoes terreaux au 04.78.72.62.76

ou par mail à l'adresse contact@exoshoes.com.

Nous pourrions surement le commander  à notre fournisseur dans la journée et nous renseigner sur sa disponibilité. Merci de bien nous informer de la marque, référence article, couleur et pointure. Généralement nous avons la reponse sous quelques heures. merci egalement de nous communiquer votre coordonnées téléphoniques pour un echange d'informations rapides.


Vous commandez sur notre site mais vous n'arrivez plus a utiliser votre bon de réduction?


Les bons de reductions ne peuvent etre utilisés qu'une seule fois par commande.
Il se peut que vous ayez déjà annoté votre commande sans la valider en inserant votre bon et en souhaitant revérifier votre commande, vous ne puissiez plus l'utiliser pour la valider.
Si c'est le cas, nous vous invitons à valider votre commande sans votre bon et à nous envoyer un message d'information à notre adresse: contact@exoshoes.com. Dès reception de votre commande nous vous rembourserons la difference du bon que vous n'avez pas pu utilisé.


Vous venez de recevoir votre commande, malheureusement le modèle ne va pas?


Nous vous invitons à faire une procedure de retour tout simplement. Par un petit mail d'information de votre part, nous vous invitons à nous communiquer le numero de votre commande suivi du numero de colis de votre commande en retour. Dès reception de celui-ci nous procederons au remboursement de votre commande. les frais de retour étant à votre charge.


Vous venez de recevoir votre commande, malheureusement la taille ne va pas?


Si vous souhaitez echanger de taille, par un petit mail d'information de votre part, nous vous invitons à nous communiquer le numero de votre commande suivi, votre demande d' echange de taille et du numero de colis de votre commande en retour. Dès reception de ce dernier, nous vous enverrons la taille désirée. Les frais de retour sont à votre charge, l'envoi de la nouvelle paire sera gratuite (uniquement pour la france). 


Si vous avez achetez une paire sur notre site Internet, et vous avez un problème?


Nous faisons un service après-vente sur l'ensemble de nos produits. Même s'ils sont loin physiquement de notre boutique. Nous vous invitons à nous contacter soit par mail contact@exoshoes.com soit par téléphone a Exoshoes Terreaux 04.78.72.62.76, avec votre numero de commande afin que nous puissions vous renseigner au mieux. En fonction de l'importance du déféctueux, nous procedons soit un remboursement de vos frais de reparation de cordonnerie. soit à un retour defectueux auprès de notre fournisseur. Dans tous les cas, nous aurons besoin d'un support de photographies afin de pouvoir nous rendre compte de votre problème.

 

Nous esperons avoir pu vous renseigner au mieux sur les differentes questions que vous auriez pu nous poser et nous restons à votre écoute en nous contactant à la boutique Exoshoes terreaux au 04.78.72.62.76 pour tout renseignement complementaire

Cordialement

Exoshoes.com